Chez Mauboussin Morocco, nous nous engageons à vous offrir des parfums de haute qualité et une satisfaction totale. Si vous recevez un produit endommagé, nous vous offrons une politique de retour et de remboursement simple et rapide.

1. Éligibilité aux Retours

• Les produits peuvent être retournés ou échangés uniquement en cas de dommage ou de défaut constaté à la livraison.

• La demande de retour ou d’échange doit être faite dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

• L’article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous les scellés intacts.

2. Comment Demander un Retour ou un Échange

• Contactez notre service client via WhatsApp ou email, en indiquant votre numéro de commande et en envoyant des photos claires du produit endommagé.

• Une fois votre demande validée, notre équipe organisera le retour du produit.

3. Processus de Remboursement

• Si votre retour est approuvé, vous pouvez choisir entre un échange contre un nouveau produit ou un remboursement intégral.

• Le remboursement sera effectué en espèces lors de la récupération ou via un mode de paiement convenu.

4. Produits Non Retournables

• Les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont endommagés à la réception.

• Les produits achetés en promotion ou à prix réduit ne sont pas remboursables.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat exceptionnelle. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.